سوالات متداول
حساب کاربری

پس از ورود به حساب کاربری، روی نام خود در نوار آبی رنگ بالای سایت کلیک کنید تا منوی کاربری باز شود. در این منو قسمتی به نام "مشخصات من" وجود دارد. از طریق آن می توانید شماره موبایل و نام و عکس خود را ویرایش کنید.

مراحل زیر را انجام دهید:
•    کلیک روی لینک "ورود به فروشگاه اینترنتی آهو" در نوار آبی رنگ بالای سایت
•    در کادری که باز شد، کلیک روی "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟"
•    در صفحه ای که باز شد، وارد کردن شماره همراه
•    کلیک روی دکمه ی بازیابی رمز عبور
•    رمز عبور جدید برای شما پیامک می شود. می توانید از این پس از این رمز عبور استفاده کنید.

در نوار آبی رنگ بالای سایت، اگر نام شما نوشته شده بود یعنی وارد حساب کاربری خودتان شده اید. اما اگر نوشته شده بود "ورود به فروشگاه اینترنتی آهو" یعنی هنوز وارد نشده اید.

در نوار آبی رنگ بالای سایت روی لینک "ورود به فروشگاه اینترنتی آهو" کلیک کنید. کد ملی و رمز عبور خود را وارد کنید. سپس روی دکمه "ورود به فروشگاه اینترنتی آهو" کلیک کنید.

فعلا امکان عضویت روی سایت وجود ندارد. شما توسط سازمانی که کارمند آن هستید عضو خواهید شد.

مراحل زیر را انجام دهید:
•    ورود به حساب کاربری
•    کلیک روی نام خود در نوار آبی رنگ بالای سایت (جهت باز شدن منوی کاربری)
•    انتخاب گزینه ی "تغییر رمز عبور".
•    وارد کردن رمز عبور قدیمی و رمز عبور جدید دلخواه در صفحه ای که باز می شود.
•    کلیک روی دکمه ی "تغییر رمز عبور".

مالی

خیر، فعلا هنوز این امکان وجود ندارد.

پس از ورود به حساب کاربری، روی نام خود در نوار آبی رنگ بالای سایت کلیک کنید تا منوی کاربری باز شود. در این منو قسمتی به نام "صورتحساب" وجود دارد. با کلیک روی آن، صفحه ای باز می شود که تراکنش های مالی شما را نمایش می دهد.

کسر از حقوق دارای سقف مبلغ می باشد و این سقف از طرف سازمانی که در آن کار می کنید تعیین می شود.

کیف پول شامل مبلغی است که در قالب بن هدیه توسط سازمان مربوطه، برای شما در نظر گرفته شده یا به اصطلاح شارژ شده است و از حقوق شما کسر نخواهد شد.
مبلغ کسر از حقوق در پایان ماه از حقوق شما کسر خواهد شد. یعنی شما به صورت اعتباری خرید می کنید و در پایان ماه مبلغ آن را پرداخت می کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، روی نام خود در نوار آبی رنگ بالای سایت کلیک کنید تا منوی کاربری باز شود. در این منو موجودی کیف پول و مانده کسر از حقوق نمایش داده می شود.

خرید

قبل از ساعت 24 همان روز با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش شما را لغو کنند. حالا دوباره خرید جدیدی با آیتم های دلخواه سفارش دهید

مبلغ به صورت خودکار به کیف پول شما بازگشت داده می شود. می توانید از قسمت منوی کاربری و صورتحساب، بازگشت مبلغ را مشاهده کنید

اگر از محصولات پروتیینی مانند مرغ و گوشت خرید کرده باشید، وزن آن ها ممکن است چند گرم تفاوت داشته باشد. پس از وزن کردن نهایی کالا، مابه تفاوت آن به کیف پول شما یا مانده ی کسر از حقوقتان بازگشت داده می شود.

روی قسمت "سفارشات من" از منوی کاربری کلیک کنید. در صفحه ای که باز می شود، می توانید وضعیت سفارش را ببینید که در چه مرحله ای است

خیر. پس از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد

بله. هنگام تعیین آدرس، می توانید آدرس و نام فرد دیگری را وارد کنید

ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید

به طور کلی چنین محدودیتی وجود ندارد، مگر روی کالاهای خاصی که برای آن ها محدودیت اعمال شده باشد

خیر. فعلا این امکان وجود ندارد. برای لغو سفارش، قبل از ساعت 24 همان روز، با شماره تلفن پشتیبانی تماس بگیرید

خیر. امکان خرید فقط برای کالاهای دارای قیمت امکان پذیر است.

خیر. هر محصولی از هر نوع و یا از هر شرکتی را می توانید به سبد خرید اضافه کنید و یکجا خریداری کنید. تمام خرید شما یکجا برایتان ارسال خواهد شد

پس از ورود به حساب کاربری، روی نام خود در نوار آبی رنگ بالای سایت کلیک کنید تا منوی کاربری باز شود. از این منو روی گزینه ی "سفارشات من"  کلیک کنید. در صفحه ای که باز می شود تمامی خریدهای قبلی شما دیده می شود. با کلیک روی دکمه "مشاهده جزئیات" می توانید فاکتور مربوطه را به صورت کامل مشاهده کنید.

خیر، باید مراحل خرید را طی نموده و شماره فاکتور و برگه فاکتور را ببینید. تا قبل از مشاهده ی فاکتور، خرید شما نهایی نشده است.

 برای مشاهده راهنمای مراحل خرید اینجا را کلیک کنید. یا از منوی بالای سایت روی قسمت "راهنمای خرید" کلیک کنید.

برای مشاهده راهنمای مراحل خرید اینجا را کلیک کنید. یا از منوی بالای سایت روی قسمت "راهنمای خرید" کلیک کنید

بله، حتما باید عضو سایت باشید و وارد حساب کاربری خود شوید.

ارسال و تحویل سفارش

بله. فاکتورهای دارای آدرس یکسان، به شرط اینکه تا قبل از ساعت 24 سفارش داده شده باشند، همزمان برای فرد ارسال می  شود

خیر. سفارشات ساعت 12 شب (ساعت 24) بسته می شود. خریدهایی که پس از این ساعت انجام شود در پروسه ی کاری روز بعد قرار خواهد گرفت

سفارشات هر روز ساعت 24 بسته می شود و ساعت 16 الی 20 روز کاری بعد، به دست شما می رسد

خرید بالای 500000 ریال هزینه ارسال رایگان

خرید زیر 500000 ریال هزینه ارسال 70000ریال که به صورت خودکار روی فاکتور شما لحاظ می شود




انتخاب کالاهای بیشتر